سياسة العائدات

نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة. في حال استلامكم منتجاً معيباً، نوفر لكم عملية إرجاع سهلة لضمان رضاكم.

شروط الإرجاع:

الأهلية:
يمكنكم إرجاع المنتج إذا تبيّن أنه معيب عند الاستلام. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى تزويدنا بإثبات واضح، مثل الصور أو مقاطع الفيديو، يُظهر العيب.

التغليف والملحقات:
يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والمكوّنات المرفقة به.

متطلبات بوليصة الشحن:
يُرجى إرفاق بوليصة الشحن الأصلية (ملصق الشحن) مع المنتج المُعاد لضمان معالجة الطلب بالشكل الصحيح.

عملية استرداد المبلغ:
بعد التأكد من وجود العيب، سيتم ردّ المبلغ بالكامل عند استلام المنتج المعيب من قِبل مندوب التوصيل.

لأي استفسار أو لترتيب عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@otloubnow.com